ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA DE UN SERVICIO
Se recuerda a los clientes que no disponen del derecho de retractación previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, de conformidad con el artículo L. 221-28 apartado 12 del Código de Consumo, que excluye este derecho para los contratos relativos a la prestación de servicios de alojamiento y/o asistencia que deban prestarse en una fecha u hora determinadas.
Para cada servicio reservado, las Condiciones Particulares precisan las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva.
Las reservas con pago por adelantado no pueden modificarse ni anularse. Los depósitos (sumas pagadas por adelantado) no se reembolsarán. En este caso, esto se menciona en las Condiciones Especiales.
Cuando lo permitan las Condiciones Especiales:
- La cancelación de una reserva de un servicio podrá realizarse directamente en el Sitio a través de la sección "Consultar o cancelar su reserva";
- La modificación de una reserva de un servicio podrá realizarse directamente con el establecimiento, cuyo teléfono y otros datos de contacto se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.
Si un servicio se interrumpe por causas imputables al cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de una reserva con pago por adelantado antes de la estancia, no se efectuará ningún reembolso.
En el caso de un servicio de alojamiento, salvo estipulación expresa en contrario en las Condiciones Particulares, el cliente deberá abandonar la habitación del establecimiento antes de la hora indicada por éste, es decir, las 12.00 horas del día en que finalice la reserva. En caso contrario, se cobrará una noche adicional.
DERECHO
A INSCRIBIRSE EN LA LISTA DE OPOSICIÓN A LA PETICIÓN
TELEFÓNICA: De conformidad con el artículo L.223-1 del Código de Consumo francés, los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Se puede acceder a esta lista a través de la siguiente página web:
www.bloctel.gouv.fr.
LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Las Condiciones Generales se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
La SAS Villa Du Marais informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Tras haber remitido el asunto al servicio de atención al cliente o al establecimiento para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de remisión, el Cliente podrá remitir el asunto a la Asociación de Mediadores Europeos (AME), por teléfono en el 09 53 01 02 69 o en su página web
www.mediationconso-ame.com. Para más información sobre cómo ponerse en contacto con el Mediador, haga clic en el siguiente enlace:
www.mediationconso-ame.com. Puede ponerse en contacto con el Mediador en un plazo de doce (12) meses a partir de la primera reclamación.
Se puede acceder al formulario para presentar una reclamación ante el Mediador a través del siguiente enlace:
ww .mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html
SAS Villa Du Marais informa asimismo al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea ("RLL") a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https:
//ec.europa.eu/consumers/odr/ URL: hotelpetitmoulinparis.com
Empresa, organización: Hôtel du Petit Moulin
Sede social:
SAS Hôtel du Petit Moulin / Villa du Marais:
29/31, rue de Poitou
75003 París - FRANCIA
Tel:
+33 1 42 74 10 10
contact@hoteldupetitmoulin.com Capital social: 258.000 euros
IVA: FR03447647819
SIRET: 44764781900013
Objeto del sitio: Promoción del establecimiento
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